قوانین و مقررات
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه پیکالو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه پیکالو و سایر خدمات ارائهشده توسط فروشگاه پیکالو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه پیکالو است.
لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه پیکالو از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و بهمنظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای بهکاررفته در توافقات ذیلالذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی پیکالو بهعنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی پیکالو به آدرس www.pikalo.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات ازجمله قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درجشده در سایت و وبلاگ
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فروشگاه پیکالو شده باشد، کاربر میهمان تلقی میشود.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی میشود.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است.
عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه:« یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد».
بر همین اساس، قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «دادهپیام» منعقد میگردد.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت است. بنابراین مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کند و تنها در صورت پذیرش کامل آنها اقدام به خرید نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه پیکالو استفاده میکنید، سفارش اینترنتی ثبت یا خرید انجام میدهید، این ارتباطات بهصورت الکترونیکی انجام میشود. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه پیکالو بهصورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و سایر درگاههای دیجیتال) به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و شماره تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها راههای رسمی و مورد تأیید او محسوب میشوند و تمام مکاتبات سایت از همان طریق انجام میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات، سرویسهای ویژه و پروموشنها، ممکن است فروشگاه پیکالو برای اعضای سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورت عدم تمایل، کاربر میتواند با ارسال کد off، دریافت این پیامها را لغو کند.
توجه فرمایید: تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت یعنی: www.pikalo.ir است.
ما تنها از طریق آدرسهای رسمی درج شده در سایت یا شمارههای بخش «تماس با ما» با شما ارتباط میگیریم.
فروشگاه پیکالو هیچگونه وبسایت دیگری با آدرسی غیر از www.pikalo.ir ندارد و کاربران برای ارتباط باید تنها از روشهای ذکرشده استفاده کنند.
۴- ۱– کاربران محترم برای مشاهده محصولات، دریافت اطلاعات یا حتی ثبت سفارش، الزام به ثبتنام ندارند.
اما فروشگاه پیکالو توصیه میکند برای بهرهمندی از مزایای بیشتر، شامل سرعت در خریدهای بعدی، دسترسی به تخفیفات پلکانی و اطلاع از پیشنهادهای ویژه، ثبتنام انجام شود.
کاربران با ثبت اطلاعات خود اطمینان دارند که کلیه دادههای آنها نزد سایت محفوظ بوده و فروشگاه مجاز است جهت ارائه خدمات بهتر از این اطلاعات برای برقراری ارتباط استفاده نماید.
۴- ۲– مشتریان هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را بهصورت دقیق وارد کنند؛ در غیر این صورت، مسئولیت هرگونه مشکل یا ضرر احتمالی برعهده خودشان خواهد بود.
ثبت آدرس، ایمیل و شماره تماس به معنای تأیید صحت آنهاست.
سایت میتواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
مشتری میتواند اطلاعات فرد دیگری را برای تحویل سفارش وارد کند. در صورت پرداخت پیشازموعد، تحویلگیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد. آدرس درجشده توسط خریدار نیز در فاکتور ثبت میگردد.
۴- ۳– روز کاری به معنی شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی) است.
کلیه سفارشها در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات بررسی و موجودی آنها اعلام میشود.
ثبت سفارش در فروشگاه پیکالو در تمام روزهای سال، حتی تعطیلات رسمی، امکانپذیر است.
۴- ۴– کلیه سفارشهای ثبتشده در سایت فروشگاه پیکالو از طریق ارسال «کد سفارش» بهصورت پیامک و «پیشفاکتور» از طریق ایمیل وارد مرحله بررسی میشوند.
خرید شما برای فروشگاه پیکالو افتخار است و تیم ما تمام تلاش خود را برای تحویل صحیح و بهموقع کالا انجام میدهد.
اما چنانچه موجودی کالا پس از ثبت سفارش به پایان برسد، حق کنسلکردن سفارش یا استرداد وجه برای فروشگاه پیکالو محفوظ است.
مشتری میتواند محصول دیگری را جایگزین کالاهای ناموجود کند.
۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلامشده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً به صورت کتبی) واریز خواهد شد.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بستهبندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداختشده با کسر ۴۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینههای اداری و مالی، طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلامشده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً به صورت کتبی) واریز خواهد شد.
۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه پیکالو، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجامشده توسط مشتری، برای فروشگاه پیکالو محفوظ است.
بدیهی است فروشگاه پیکالو در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداختکننده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده توسط مشتری (اعلامشده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً به صورت کتبی) واریز و عودت مینماید و مشتری با خرید از سایت فروشگاه پیکالو از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
۸-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
۹-۴– از آنجا که فروشگاه پیکالو یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، فروشگاه پیکالو مجاز است پیش از ارسال، سفارش مشتریان را بررسی نموده و در صورت تأیید، امکان فروش کالا اعلام شود. در این موارد، پرداخت وجه و تسویه قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت، سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۱۰-۴– لازم به ذکر است، افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزودهشده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای دارای محدودیت تعداد (مانند زمان فروش ویژه یا جشنواره)، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه پیکالو هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شدهاند یا پروسه سفارش آنها تکمیل و تسویه نشده است، ندارد.
۵– روشهای پرداخت
۱-۵– مشتریان ساکن شهر شیرازو قادرآباد میتوانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین، کارت به کارت یا (از طریق ترب پی و اسنپ پی) پرداخت نمایند.
۲-۵– مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را به صورت آنلاین، کارت به کارت یا (از طریق ترب پی و اسنپ پی) پرداخت نمایند.
شماره کارت: 6037991776728838 به نام خانم فاطمه مدنی
برای تأیید پرداخت، لطفاً از طریق راههای ارتباطی با ما در تماس باشید.
۶– روشهای ارسال سفارش
۱-۶– در سایر استانها، سفارشها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میگردند.
۲-۶– هزینه ارسال به صورت پسکرایه میباشد.
هزینه بستهبندی و پاکت پستی بر عهده فروشگاه پیکالو است و شما تنها هزینه جابهجایی مرسوله را پرداخت میکنید.
ارسال ازشهر شیراز و شهر قادرآباد انجام میشود.
۳-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست انجام میگردد، مسئولیت فروشگاه، تحویل سفارش به صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست و ارسال کد پیگیری برای مشتری میباشد. در این موارد، با توجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه پیکالو مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در صورت بروز مشکل، میبایست طی تماس فوری با فروشگاه پیکالو اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه، صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود. بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارششده، محصول سفارشی مجدداً ارسال میشود. فروشگاه پیکالو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
راههای ارتباطی:
۰۹۳۳۴۴۶۴۲۵۲
۷– هزینه ارسال
۱-۷– هزینه ارسال به صورت پسکرایه میباشد. هزینه بستهبندی و پاکت پستی بر عهده فروشگاه پیکالو است و شما تنها هزینه جابهجایی مرسوله را پرداخت میکنید. ارسال از شیراز - قادرآباد انجام میشود.
۸– تحویل سفارش
۱-۸– مدت زمان تحویل کالا در شهر شیراز کمتر از ۷۲ ساعت میباشد.
۲-۸– سفارشهای ارسالی شهر شیراز به دلیل قابل پیشبینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل میگردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخصشده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند. در غیر این صورت، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری میباشد.
۳-۸– سفارشهای ارسالشده توسط پست: سفارشهایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد. اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهد رساند.
۴-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بستهبندی، مشخصات کالای سفارشدادهشده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.
۵-۸– مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارشدادهشده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبههای ظاهری بررسی و در صورتی که فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود). توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته میشود، فروشگاه پیکالو دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
۶-۸– کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بستهبندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی میباشند و مشتریان صرفاً میبایست سلامت بستهبندی کالا را بررسی نمایند. در این موارد، باز و راهاندازی کالا صرفاً باید توسط کارشناسان شرکت ارائهدهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد. در غیر این صورت، دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری میباشد.
۷-۸– چنانچه بستهبندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربهخوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به فروشگاه پیکالو اطلاع نماید.
۸-۸– در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مأمور پستی و قبل از امضای رسید تحویل کالا، از سلامت بستهبندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند. در صورتی که کالا از نظر بستهبندی یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه پیکالو اطلاع دهند. در این موارد، چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به منزله دریافت کالا به صورت صحیح و سالم) را امضا نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت و امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت وجود نخواهد داشت.
۹-۸– طبق دستورالعمل پلیس فتا، در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارشدهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را به صورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق تماس با شماره ۰۹۳۳۴۴۶۴۲۵۲، نام فرد تحویلگیرنده را به فروشگاه پیکالو اعلام نماید. در غیر این صورت، فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰-۸– (این بند به دلیل عدم "پرداخت در محل" توسط فروشگاه شما حذف شد)
۱۰-۸– طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا ۷ روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نماید. در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه ، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین طلایی تعویض می گردد.
۱۱-۸– همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده و قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرفکننده برسند. بعد از تحویل طبق ماده ۸-۸ این قوانین، مشتری تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت:
۱-۱۱-۸– کالای خریداریشده از بستهبندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تأیید کارشناسان فروشگاه پیکالو برسد.
۲-۱۱-۸– کارتن و بستهبندی کالا کاملاً سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین میگردد.
۳-۱۱-۸– در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تأیید کارشناسان فروشگاه پیکالو، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۴-۱۱-۸– در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری میباشد.
۵-۱۱-۸– امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش میباشد.
۱۲-۸– همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پارهای جزئیات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشد، به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درجشده در وبسایت است.
۱۳-۸– لازم به توجه است که ایرادهای اعلامشده توسط مشتری، توسط کارشناسان فروشگاه پیکالو کنترل و بررسی میشود و در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۱۴-۸ میشود. اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمیشود.
۱۴-۸– در صورت وجود هرگونه مشکل فنی و تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب میگردد.
۱۵-۸– آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و مطابق شرایط مربوطه درجشده در این قوانین تصمیم گرفته خواهد شد.
۱۶-۸– برای استفاده از خدمات ماده ۱۴-۸ (تضمین تعویض ۷ روزه)، دقت فرمایید که کالا بهخوبی بستهبندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه پیکالو دریافت نشود، امکان سرویسدهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود. همچنین در صورتی که موجودی کالای آسیبدیده در فروشگاه پیکالو به اتمام برسد و فروشگاه پیکالو امکان تعویض کالای آسیبدیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمیشود.
۱۷-۸– به دلیل مسائل و مشکلات رویداده و بر اساس هماهنگی صورتگرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارشها درب ورودی ساختمان خواهد بود. مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات مینمایند و هزینه آن را تقبل نمایند.
---
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
۱-۹– در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند. در غیر این صورت، کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان میباشد.
۲-۹– فروشگاه پیکالو در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل میباشد.
۳-۹– در صورتی که کاربری نسبت به رعایت ضوابط فروشگاه پیکالو در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
۴-۹– توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره محصولات جدا خودداری کنید.
---
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۰– فروشگاه پیکالو نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات انجام مینماید. لازم به ذکر است فروشگاه پیکالو تضمین نمیکند که توصیفات محصول یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائهشده توسط فروشگاه پیکالو دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درجشده در سایت است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه مطابق ماده ۱۱-۸ است.
۲-۱۰– وبسایت فروشگاه پیکالو هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سرویسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت فروشگاه پیکالو تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
۱-۱۱– هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیانهای احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۲-۱۱– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی و حساب کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آنها صورت میگیرد، بر عهده خود آنان است.
۳-۱۱– فروشگاه پیکالو در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی، مسئولیتی نخواهد داشت.
---
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
۱-۱۲– کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه پیکالو بوده و هرگونه کپیبرداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن، بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه پیکالو، غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
---
۱۳– اختیارات فروشگاه
۱-۱۳– فروشگاه پیکالو همواره خود را مجاز و مختار میداند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت (از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاستها، حقوق و قوانین) اقدام نماید. فروشگاه پیکالو در هر زمانی اختیار دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
---
۱۴– شرایط خاص
۱-۱۴– با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه پیکالو بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درجشده در فاکتور و رسید تحویل کالا که به امضای مشتری میرسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.
---
۱۶– موارد فورس ماژور
۱-۱۶– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، فروشگاه پیکالو هیچگونه مسئولیتی در قبال تعهدات خود مطابق با قوانین ذکر شده نخواهد داشت.
۲-۱۶– فروشگاه پیکالو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق تماس با شماره ۰۹۳۳۴۴۶۴۲۵۲ با ما در میان بگذارید.
---
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
۱-۱۷– سایت فروشگاه پیکالو اقدام به دریافت اطلاعاتی میکند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین سایت فروشگاه پیکالو مبادرت به جمعآوری اطلاعات آماری مینماید که مربوط به سختافزار و نرمافزار رایانه شما میباشد و به طور خودکار توسط سایت فروشگاه پیکالو ثبت میشود. این اطلاعات میتواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط سایت فروشگاه پیکالو برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویسها و تأمین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار میگیرد.
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
۱-۱۸– سایت فروشگاه پیکالو از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وبسایت و تأمین سرویسهایی که شما درخواست کردهاید، استفاده میکند. سایت فروشگاه پیکالو همچنین ممکن است از طریق نظرسنجیها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویسهای جاری یا امکان ارائه سرویسهای جدید جویا شود.
۲-۱۸– سایت فروشگاه پیکالو فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمیفروشد و امکان دارد گاهبهگاه، از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاعرسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد، با شما تماس بگیرد. در این حالت، اطلاعات منحصربهفرد شما (نظیر نام، تلفن، آدرس، ایمیل و...) به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمیشود.
۳-۱۸– سایت فروشگاه پیکالو صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده میکنند، ردیابی میکند تا به این ترتیب، تعیین کند چه سرویسهایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا برای بهبود عملکرد سرویسها مورد استفاده قرار میگیرد.
---
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده میباشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین، نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید. لذا هرگونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه پیکالو مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای صاحب امتیاز سایت فروشگاه پیکالو محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به بروزرسانی یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دورهای و یا قبل از اقدام به خرید، به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
---
سوالات بیشتر
شما در صورت تمایل در هر زمانی میتوانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی از ما بپرسید و ما حتماً به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را از طریق تماس با شماره ۰۹۳۳۴۴۶۴۲۵۲ ارسال کنید.
سایت فروشگاه پیکالو از شنیدن هرگونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال میکند. اگر فکر میکنید سایت فروشگاه پیکالو به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق تماس با شماره ۰۹۳۳۴۴۶۴۲۵۲ با ما در ارتباط باشید. ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.
سایت فروشگاه پیکالو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتماً از طریق شماره تماس ۰۹۳۳۴۴۶۴۲۵۲ با ما در میان بگذارید.